服務條款

第1條 當事人；同意條款

1.1 本服務條款（「本條款」）由 鍛澄心智科技有限公司（「MaiForge」、「我們」）與使用者締結。

1.2 本條款規範使用者對 MaiEcho（「本服務」）之存取與使用，包括網站、Web App 與相關功能。

1.3 使用者一旦存取或使用本服務，即表示同意本條款；若使用者代表法人或組織使用，使用者聲明具備使該法人或組織受本條款拘束之授權。

第2條 服務內容；結果具個別差異

2.1 本服務提供 AI 驅動的反思提示、情緒支持與決策框架。

2.2 輸出內容會因情境、輸入品質與系統運作而異，成果不保證。

2.3 我們得調整、暫停或終止本服務之一部或全部，並在可行範圍內提供合理通知。

第3條 醫療與專業免責聲明（重要，請務必閱讀）

3.1 "MaiEcho is an AI-powered coaching and emotional support tool, NOT a licensed medical or mental health provider. The insights provided are for informational and self-growth purposes only. They do not constitute medical advice, diagnosis, or treatment. If you are experiencing a crisis or severe mental health distress, please contact a local emergency service or a certified professional immediately."

（中文理解：MaiEcho 屬 AI 輔助之教練與情緒支持工具，並非執業醫療或心理健康服務提供者；所提供內容僅供資訊參考與自我成長使用，未構成醫療建議、診斷或治療。若使用者處於危機或嚴重心理困擾中，請立即聯繫所在地緊急服務或合格專業人員。）

3.2 本服務未提供緊急應變或危機介入，亦無法取代任何求助專線或急救資源。

3.3 使用者需依自身狀態尋求適當專業協助。

第4條 AI 限制；以使用者的判斷為準

4.1 AI 輸出可能出現不精確、不完整、過時或具誤導性的內容。

4.2 涉及健康、安全、法律、財務等高風險事項時，使用者同意自行判斷並完成必要查證。

4.3 本服務屬反思與決策支持工具，未提供任何專業意見。

第5條 使用資格；帳號註冊；安全責任

5.1 使用者需年滿 18 歲（或居住地法定成年年齡，取較高者）方可使用本服務。

5.2 使用者同意提供正確註冊資訊並保持更新。

5.3 使用者需妥善保管帳號憑證，並對帳號下所有活動負責；若懷疑遭未授權使用，請即時通知我們。

第6條 訂閱；收費；退款；數位內容／線上服務之同意

6.1 本服務可能提供付費訂閱方案（「訂閱」）；功能、價格與方案內容得調整並以通知為準。

6.2 自動續費。 訂閱通常會自動續期；使用者可於續期日前完成取消。

6.3 付款處理。 付款可能由第三方金流處理；稅費可能適用。

6.4 扣款失敗。 若扣款失敗，我們可能重新嘗試扣款、暫停功能或調整存取權限，直至完成付款。

6.5 退款政策。 費用通常採 不退款 立場；依法必須退款或另有書面明示者除外。

6.6 數位內容／線上服務之解除權（鑑賞期）排除與同意。 在法律允許範圍內，使用者同意：本服務屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，且於訂閱或付費功能購買後即開始提供；使用者於結帳時所作之明確同意，包含同意立即開始提供並承認可能因此喪失原可適用之解除權／猶豫期權利（如有）。如法律要求，本同意與承認將以清楚的結帳勾選或確認方式取得。

第7條 使用者內容；所有權；授權範圍

7.1 「使用者內容」包含使用者提交之輸入資料，以及使用者選擇保存之輸出內容。

7.2 使用者內容之所有權原則上仍歸使用者所有，但仍受第三方權利所拘束。

7.3 使用者授權 MaiForge 在全球範圍內以非專屬方式處理使用者內容，目的限於：

(a) 提供、維持、除錯排查與改善本服務，

(b) 維持安全與資安防護，

(c) 防止濫用並執行本條款，

(d) 遵循法令義務。

7.4 使用者聲明具備提交內容與授予上述授權所需之權利與許可。

7.5 AI 輸出之相似性。 本服務可能生成與其他使用者相似之輸出內容；輸出之獨特性或專屬性不作保證，使用者於採取行動前仍應自行審閱。

第8條 智慧財產權；回饋

8.1 本服務之平台、設計、流程、演算法、提示系統與相關智慧財產權，均由 MaiForge 或其授權方擁有。

8.2 使用者於遵守本條款期間，取得有限、可撤回、不得轉讓之使用權。

8.3 使用者提供之回饋，我們得用於改進本服務，且通常無須另行補償或負擔義務。

第9條 禁止行為

使用者同意避免：反向工程、大規模自動化爬蟲、提示注入攻擊（Prompt Injection）、越獄嘗試、繞過安全控制、騷擾或鼓吹自傷／他傷內容、未經授權提交他人敏感個資、以及任何干擾本服務安全或完整性之行為。

第10條 第三方服務

10.1 本服務可能依賴第三方供應商（例如雲端託管、AI 模型、資料庫、分析、金流）。

10.2 第三方服務之中斷或變更所致影響，我們在法律允許範圍內不負責任；強制法令另有規定者，依其規定。

第11條 隱私

11.1 個人資料之蒐集與使用，依本服務另行公告之隱私權政策與相關告知內容辦理。

11.2 我們採取旨在降低風險的控管措施以保護資料，同時承認任何系統均存在殘餘風險。

第12條 暫停；終止

12.1 使用者可隨時停止使用本服務。

12.2 如使用者違反本條款、存在安全或濫用風險、或因法令／主管機關要求，我們得暫停或終止使用者存取權限。

12.3 部分條款於終止後仍持續有效（包含第3條、第4條、第7條至第10條、第12條至第14條）。

第13條 免責聲明

13.1 在法律允許最大範圍內，本服務以 「現狀（AS IS）」 與 「可用狀態（AS AVAILABLE）」 提供。

13.2 對適售性、特定目的適用性、未侵權與正確性之擔保在法律允許範圍內予以排除。

13.3 服務不中斷、輸出無誤或必然符合使用者需求，均無保證。

第14條 責任限制

14.1 在法律允許最大範圍內，MaiForge 對間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害（含利潤、收入、資料、商譽損失）不負責任。

14.2 在法律允許最大範圍內，MaiForge 因本服務所生或與本服務相關之總責任，以使用者在事件發生前 12 個月 內就本服務實際支付給 MaiForge 之金額為上限。

14.3 強制性消費者保護法或其他法令所賦予之權利不受不當限制；本條款僅於法律允許範圍內適用。

第15條 條款變更

15.1 我們得不定期更新本條款。

15.2 通知方式可能包含站內公告、網站公告或電子郵件（若可用）。

15.3 更新條款自公告之生效日起適用；使用者於生效日後持續使用，即視為同意。

第16條 準據法；管轄

16.1 本條款以 中華民國（台灣） 法律為準據法（排除涉外法律適用衝突規則）。

16.2 第一審管轄法院為 臺灣臺北地方法院；強制法令另有規定者，依其規定。

第17條 聯絡方式

法務：legal@maiecho.ai

隱私：privacy@maiecho.ai