服務條款

1.關於本條款
本條款規範你對 MaiEcho 網站、應用程式與相關服務（以下合稱「本服務」）的使用。本條款應與我們的〈隱私權政策〉一併閱讀；〈隱私權政策〉說明我們如何蒐集與處理你的個人資料，並為本條款的一部分。若你不同意本條款，請勿使用本服務。
2.本服務是什麼
MaiEcho 是一個協助你整理想法、看見思考模式的 AI 對話服務。本服務用於自我覺察、思緒釐清與想法整理。
本服務不是醫療、心理治療、心理諮商或診斷服務，也不是真人專業人員的替代。MaiEcho 不提供醫療、法律、財務或其他專業意見，也不與你建立任何醫病、諮商或專業委任關係。
3.AI 的性質與重要提醒
本服務的回應由人工智慧（AI）系統產生，並非真人。AI 的回應是協助你整理想法的內容，可能不完整、不準確或不適用於你的具體情況；你應自行判斷是否採用，並為自己的決定負責。
本服務無法處理緊急狀況。若你正處於緊急、危機或可能危及自身或他人安全的情況，請立即聯繫當地緊急服務或專業求助資源，不要依賴本服務。
4.帳號
使用部分功能需註冊帳號。你同意提供正確、即時的資料，並維護帳號安全；帳號下的活動由你負責。帳號僅供你本人使用，不得轉讓或與他人共用。若發現帳號遭未經授權使用，請儘速通知我們。
5.年齡限制
本服務僅提供給年滿 18 歲的使用者。若你未滿 18 歲，請勿註冊、購買或使用本服務。當你使用本服務，即表示你聲明你已年滿 18 歲。
6.訂閱、付費與自動續訂
本服務部分功能須付費。各付費方案的內容、價格、幣別與計費週期，會在你購買前於結帳頁面清楚顯示，並可能不時調整；價格調整不影響你已完成付款的當期。
自動續訂與你的同意：若你選擇月繳或年繳訂閱，我們會在你付款前，於結帳頁面清楚、顯著地揭露自動續訂條款（包括續訂期間、每期金額與收費時點），並請你就自動續訂條款給予明確、單獨的同意。除非你在當期結束前取消，否則訂閱將於每一期屆滿時自動續訂並向你的付款方式收取下一期費用，直到你取消為止。
如何取消：你可以隨時於帳號設定中線上取消自動續訂，也可以寫信到 hello@maiecho.ai 取消。取消完成後即生效，之後不再續訂、不再收費，你仍可使用本服務至當期結束。
提醒與紀錄：於適用法令要求時，我們會以 email 向你發送訂閱提醒，內容包括訂閱項目、收費頻率與金額及取消方式；我們也會保存你同意自動續訂的紀錄，作為你曾明確同意的佐證。
付款、發票與帳務由我們與相關付款服務供應商處理；實際付款方式與可用性，以結帳頁面顯示為準。
7.數位內容、立即開通與退款
本服務為數位內容／線上服務。若你於購買時，經我們事前告知後仍同意「立即開通並開始使用」，則在法令允許的範圍內，本服務屬一經提供即完成之線上服務，不適用一般通訊交易（網路購物）之七日無條件解除權。此為法令對數位內容／線上服務所允許的合理例外。
我們仍會為你退款的情形：（a）因系統或扣款錯誤造成的重複收費，或非你授權的收費；（b）你已取消自動續訂、卻仍被收取下一期費用；（c）其他依適用消費者保護法令你有權主張的情形。
一般不另退款的情形：（a）訂閱當期已開通並可使用後，就該期已收取的費用，我們一般不予退還；你可取消自動續訂以停止下一期收費。（b）年繳方案於當期內取消者，當期費用一般不按比例退還（年繳已採優惠價格）；惟法律另有強制規定者，從其規定。
如何申請：如需申請退款或對收費有疑義，請寫信到 hello@maiecho.ai，並附上你的帳號與訂單資訊。我們會在收到後七個工作日內回覆；經核可的退款，將依付款服務供應商規範退回你原本的付款方式，實際入帳時間視發卡機構或金流服務而定。
本條款不排除或限制你依法享有的強制性消費者權利。
8.你的內容
你在本服務中輸入的內容仍屬於你。為了提供與維護本服務（例如讓 AI 回應你、產生你同意查看的內在線索或小記、維持品質與安全），你授權我們及我們使用的必要技術服務供應商，在提供本服務所必要的範圍內處理你的內容。處理方式詳見〈隱私權政策〉。
9.可接受的使用
使用本服務時，你同意不：違反法律或他人權利；上傳惡意程式或進行攻擊、濫用、干擾本服務；嘗試未經授權存取本服務或他人帳號；以自動化方式大量擷取本服務內容；對本服務進行還原工程、複製或轉售；或將本服務用於其原定用途以外、可能造成傷害或誤導的用途。
10.智慧財產權
本服務、其介面、內容、商標與相關智慧財產權，除你的內容外，均屬 MaiEcho 或其授權人所有。除本條款明示允許外，未經我們事前書面同意，你不得重製、修改、散布或為商業利用。
11.隱私
我們如何蒐集、使用與保護你的個人資料，詳見〈隱私權政策〉。當你註冊、購買或使用本服務時，相關個人資料將依〈隱私權政策〉所述方式處理。
12.第三方服務
本服務可能使用或連結第三方服務（例如 AI 處理、雲端託管、付款）。這些第三方有其自身條款與政策；在其提供服務的範圍內，相關處理依其條款進行。我們會盡力選用提供合理安全與隱私保護的服務供應商。
13.免責聲明
本服務以「現狀」與「現有」基礎提供。在適用法律允許的最大範圍內，我們不對本服務的特定結果、適合特定目的、不中斷或無錯誤作出保證。本服務的 AI 回應與內在線索不應被視為醫療、心理治療、法律、財務或其他專業意見；你應就自身重要決定尋求合格專業人員協助。
14.責任限制
在適用法律允許的最大範圍內，對於因使用或無法使用本服務所生的間接、附帶、衍生或懲罰性損害，我們不負賠償責任。
在適用法律允許的最大範圍內，我們就本服務對你負的賠償總額，以你在「導致該請求之事件發生前十二個月內」就本服務實際支付給我們的金額為上限。
前述排除與上限不適用於：依法不得預先排除或限制的責任，包括因我們故意或重大過失所生的責任，以及消費者保護法等強制規定下不得排除的責任。
15.服務變更、中止與終止
我們可能因產品、營運、安全或法律需要，調整、暫停或終止本服務之全部或部分，並會在涉及你重要權益時以適當方式通知。你可以隨時停止使用本服務並關閉帳號。若你嚴重或重複違反本條款，我們可能在合理範圍內限制或終止你的使用。終止後，本條款中依其性質應繼續有效的條款仍然有效。
16.條款變更
我們可能不時更新本條款。對於不利於你重要權益的重大變更，我們會在合理期間前，以網站公告、email 或產品內通知向你說明，並讓你有機會在變更生效前選擇停止使用或取消訂閱；若法律要求就該變更重新取得你的同意，我們會另行徵得你的同意，或於你下次續訂時才適用。對於非重大或對你有利的調整，我們得於公告後生效；你於生效後繼續使用本服務，表示你已收到並知悉該等更新。
17.準據法與爭議
在適用法律允許的範圍內，本條款之解釋與適用，以中華民國（台灣）法律為準據法。
因本服務所生之爭議，雙方同意先以誠信協商解決；協商不成時，以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。
前述準據法與管轄之約定，不影響你依消費者保護法或其他強制性法律所享有的權利與救濟，包括向你住所地法院起訴等法定權利；對於非屬台灣的消費者，當地強制性消費者保護法另有規定時，從其規定。
18.服務地區
本服務目前主要面向台灣與美國使用者提供付費功能。部分地區（包括歐洲經濟區）目前尚未開放購買，僅提供瀏覽或候補；我們會在準備就緒後另行公告。是否可於特定地區完成購買，以購買流程實際顯示為準。
19.聯絡我們
如對本條款有任何問題，請寫信給 hello@maiecho.ai。
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