隱私權政策

更新日期：2026 年 6 月 15 日
資料蒐集者：鍛澄心智科技有限公司（MaiEcho Ltd.）｜統一編號：60374225｜營業地址：臺北市中正區北平東路 20 號 9 樓
聯絡方式：hello@maiecho.ai


MaiEcho 是一個協助你整理想法、看見思考模式的 AI 對話服務。

我們知道，你在 MaiEcho 裡寫下的內容，可能非常貼近你的生活、情緒、關係、工作與內在狀態。因此，這份政策會用清楚的方式說明：我們會蒐集哪些資料、為什麼需要這些資料、資料會存在哪裡、哪些服務可能處理資料，以及你可以如何撤回同意或刪除資料。

MaiEcho 的原則是：系統需要處理你的訊息，AI 才能回應你；但我們以限制人工存取對話內容為原則。除非為回應你的請求、維護服務與安全、防止濫用、遵循法律義務，或在其他必要且適當的範圍內，經授權人員才可能存取相關資料。

1.我們蒐集哪些資料
MaiEcho 不會要求你提供不必要的身分證字號、護照號碼、金融帳戶資料或其他與服務無關的資料。
2.我們為什麼需要這些資料
提供 AI 對話服務、儲存登入後紀錄、產生你同意查看的內在線索／回顧／小記、維持帳號客服付款與通知、品質與安全維護、防濫用、法令稅務會計爭議處理。
3.未登入與登入後，資料儲存方式有什麼不同
未登入時 — 你輸入的內容與 AI 回覆，會送到 MaiEcho 的伺服器與相關服務處理。AI 必須讀到你的訊息，才能回應你。未登入時，我們也可能儲存一份對話內容，用於服務品質觀測、錯誤排查與安全維護。這份資料通常會連到隨機產生的匿名代碼，而不是你的姓名或 email；但在某些情況下，匿名代碼、技術紀錄或對話內容仍可能構成可間接識別的資料。因此，我們會盡量降低它與真實身分的連結。
請注意：未登入狀態下的對話，不會成為你帳號中可讀回的對話紀錄；若你之後註冊或登入，未登入時的對話是否能被帶入帳號，取決於當時產品功能是否已支援。為了提供與維護服務，我們可能儲存未登入狀態下的必要內容，並盡量降低其與你真實身分的連結。
登入後 — 登入後，你的對話會連到你的帳號，並儲存在我們使用的雲端資料庫中（主要位於美國）。資料會透過權限控管、存取限制與必要安全措施保護；依此設計，其他使用者無法在一般使用流程中存取你的對話內容。
4.誰可能處理你的資料
MaiEcho 會使用必要的第三方服務，協助我們提供 AI 回應、資料儲存、帳號登入、網站與後端運行、安全維護、錯誤排查，以及未來的付款或訂閱功能。我們要求這些第三方，依其與我們之間的合約、資料處理條款與適用法律，在提供 MaiEcho 服務及相關安全、維運、錯誤排查、防止濫用與法令遵循所必要的範圍內處理資料。
MaiEcho 不會出售你的對話內容，不會公開分享你的對話內容。除非你另行同意，或基於安全、法遵或服務維運之必要，我們不會將你的對話內容用於與 MaiEcho 服務無關的目的。針對 AI 與技術服務供應商，我們會盡量選用提供企業級資料保護設定的方案，並使用其可用的資料控制選項（例如不將客戶內容用於一般模型訓練的商業方案、停用可選回饋功能、或更嚴格的資料保留設定）；具體處理方式仍依各供應商當時適用的商業條款、資料處理條款與我們所選用的設定為準。如果第三方服務因安全、濫用偵測、法律要求或服務維護而需要保留或處理資料，會依其商業條款與資料處理規範進行。我們會盡力選擇提供合理安全與隱私保護承諾的服務供應商。
（企業客戶或合規需求如需完整子處理者名單，我們會在資料處理協議（DPA）中另行提供。）
5.跨境處理
MaiEcho 從台灣營運，但我們使用的資料庫、AI 與託管服務可能位於美國或其他地區。具體而言：我們主要的資料庫與雲端基礎設施位於美國；AI 處理可能在服務供應商營運所在地進行；付款與訂閱資料由付款服務供應商依其營運所在地處理。當你使用 MaiEcho 時，我們會依本政策說明的方式，在提供服務所必要的範圍內進行跨境傳輸、儲存與處理；你的資料因此可能會被傳輸、儲存或處理於台灣以外地區。不同地區的資料保護規範可能與台灣不同，但我們會以本政策、供應商合約與必要的安全措施，保護你的資料。
6.你在對話中主動提到的私密內容
MaiEcho 不會要求你提供特定敏感資料；但在自由對話中，你可能會主動提到高度個人的內容，例如情緒狀態、關係、家庭、工作、健康狀況或就醫經驗。這些內容不一定都屬於法律特別保護的資料；但若內容涉及醫療紀錄、醫療照護、健康檢查、性生活、犯罪紀錄或其他法律特別保護的類別，我們會依適用法律與你的同意，在提供服務所必要的範圍內處理。
你註冊時若同意我們處理這類內容，是為了讓 MaiEcho 能提供 AI 對話、整理思考脈絡、產生內在線索或小記等功能。AI 必須讀到你寫下的內容，才能回應你。
你可以隨時撤回這項同意。方式：寫信到 hello@maiecho.ai；帳號內一鍵撤回功能上線後，也可以從帳號設定操作。撤回後，MaiEcho 將停止提供需要讀取這類內容的對話或洞察功能；你也可以同時要求刪除既有對話或關閉帳號。撤回同意不影響撤回前已依法完成的處理。撤回同意是你的法定權利，不會因任何條款而被預先拋棄。
7.你的權利與行使方式
依適用法律，你可以對自己的個人資料行使以下權利：查詢或閱覽；請求製給複製本；補充或更正；請求停止蒐集、處理或利用；請求刪除；撤回同意。
行使方式：若產品介面提供刪除功能，你可以於登入後刪除單則或整段對話紀錄；若要關閉帳號、刪除完整帳號資料、查詢資料副本，或處理未登入時段的資料請求，請寫信到 hello@maiecho.ai。
我們會在收到你的請求後儘速回覆，並依適用法律所定期間內處理你的請求；若因技術、身分確認、資料範圍或法律保存義務需要較長時間，我們會告知原因與預計處理時間。
若資料已經彙總或去識別化到無法合理連回個人，我們可能無法刪除單一個人的紀錄；但這類資料不會再用來識別你。
8.如果你不提供資料，會發生什麼事
MaiEcho 是 AI 對話服務。若你不提供對話內容，AI 就無法理解你的訊息，也無法回應你。若你不提供帳號資料，你仍可能使用部分未登入功能，但無法使用帳號紀錄、過往對話、內在線索小記、會員或付費功能。若你撤回處理高度個人內容的同意，MaiEcho 可能無法繼續提供需要讀取這類內容的對話或洞察功能。
9.資料保存期間
帳號資料：保存至帳號關閉後，並依法律／稅務／會計／爭議所需保留必要紀錄。登入後對話：至你刪除、關帳號或我們依規則刪除。未登入對話與分析：用於品質／安全／改善，期間依技術營運需求設定，盡量降低與身分連結。技術與安全紀錄：至排查／安全／防濫用／法律所需。交易資料：金流上線後依付款／稅務／會計／法律保存。必要時依法律／爭議／安全／濫用延長。
10.年齡限制
MaiEcho 僅提供給年滿 18 歲的使用者。若你未滿 18 歲，請勿註冊、購買或使用本服務。若我們得知在未符合年齡條件的情況下蒐集了未成年人的個人資料，會依適用法律刪除該資料或限制相關使用。
11.AI 處理的性質
MaiEcho 的 AI 回應與內在線索是協助你整理想法的內容，不應被視為醫療、法律、財務或其他專業意見。我們不會僅依自動化處理，對你作出具有法律效果或類似重大影響的決定。
12.資料外洩通知
若發生個人資料遭竊取、洩漏、竄改或其他依法應通知的安全事件，MaiEcho 會在查明相關事實後，依適用法律以適當方式通知受影響的使用者，並說明已採取或將採取的因應措施。
13.政策更新
我們可能因產品功能、供應商、法律要求或安全設計調整而更新本政策。我們也可能隨產品與安全設計演進，持續改善資料控制與保護功能。若更新涉及你的重要權益，我們會以網站公告、email 或產品內通知提醒你。

如有任何問題，請寫信給 hello@maiecho.ai。
— MaiEcho